Términos y condiciones

01El servicio

Tarjeta Viva diseña invitaciones digitales interactivas: una página web propia para tu evento, que se abre desde el celular con un enlace y que tus invitados reciben por WhatsApp. Cada invitación se hace a la medida del evento (tema, colores, textos, fotos y datos que nos envías) y se publica en una dirección de internet de Tarjeta Viva.

El servicio incluye el diseño, la programación, la publicación y el soporte hasta el día del evento. No incluye la impresión ni el envío de las invitaciones a tus invitados: el enlace lo compartes tú.

02Planes y precios

Los precios vigentes son los que aparecen en la sección Precios de esta página y en la imagen de precios que te enviamos por WhatsApp al momento de cotizar. El precio que te confirmamos por escrito al separar la invitación es el que se respeta, aunque la lista cambie después.

• Plan base: portada con apertura interactiva, presentación, fecha y cuenta regresiva, lugares con mapa y confirmación de asistencia por WhatsApp.
• Extras: galería de fotos, video de fondo, canción, programa del evento, lista de regalos o lluvia de sobres, y la invitación con el nombre de cada invitado. Se pueden sumar sueltos o en el plan completo.
• Cualquier función que no esté en la lista se cotiza aparte antes de hacerla.

03Pago

• Trabajamos con pago al final: te mostramos la invitación terminada y, cuando estés conforme, pagas el total. Para separar fecha en temporada alta puede pedirse un adelanto del 50 %.
• Aceptamos Yape y Plin (Perú). Te enviamos el número al cotizar; nunca pedimos datos de tarjetas ni claves.
• El adelanto no se devuelve una vez iniciado el trabajo, porque cubre el diseño ya realizado. Si el cliente cancela antes de que empecemos, se devuelve íntegro.
• Mientras haya un saldo pendiente, la invitación puede permanecer en modo de revisión (visible solo para ti). Se activa para tus invitados al completar el pago.

04Plazos y entrega

• La primera versión se entrega en 3 a 5 días hábiles desde que recibimos todos los datos del evento (nombres, fecha, hora, lugares, textos y fotos). El plazo corre desde que la información está completa.
• La entrega es un enlace que abres desde tu celular. No enviamos archivos de diseño ni versiones imprimibles.
• Si necesitas la invitación en menos tiempo, consúltanos; los pedidos urgentes pueden tener un recargo acordado por escrito.

05Revisiones y cambios

• Al recibir la primera versión tienes dos rondas de ajustes incluidas (textos, colores, fotos, orden de secciones, detalles de las animaciones). Reúne todos tus comentarios en cada ronda para aprovecharlas.
• Las correcciones de datos (una hora, una dirección, un nombre mal escrito) se hacen sin costo y sin límite, incluso después de la aprobación.
• Un cambio de tema, de estilo completo o una función nueva después de aprobada la invitación se considera un trabajo nuevo y se cotiza aparte.
• Cada versión te la enviamos con su enlace para que compares; nada se publica a tus invitados sin tu visto bueno.

06Si no recibimos respuesta

Sabemos que organizar un evento es agitado, por eso tratamos de no molestar. Pero para poder seguir con otros proyectos necesitamos cerrar los tuyos:

• Si entregamos una versión y pasan 7 días sin respuesta, la invitación se considera aprobada tal como está y el saldo pendiente queda vencido, aunque después pidas cambios.
• Si pasan 3 días sin respuesta ni pago del saldo, la invitación se retira de internet y el enlace deja de funcionar. No se borra: se guarda y se vuelve a activar sin costo el mismo día en que retomes el contacto y completes el pago, siempre que sea antes de la fecha del evento.
• El adelanto entregado no se devuelve en estos casos, porque el trabajo ya fue realizado.

07Vigencia de la invitación

• Desde su aprobación, tu invitación permanece activa por tiempo indefinido: no tiene fecha de vencimiento y sigue en línea después del evento, para que tú y tus invitados puedan volver a verla cuando quieran.
• Si prefieres que se retire al terminar el evento, solo tienes que decírnoslo: la damos de baja una semana después de la fecha del evento. También puedes pedirlo más adelante, en cualquier momento.
• Que siga activa no significa que sea pública: no aparece en buscadores ni en nuestro catálogo. Solo puede abrirla quien tenga el enlace exacto, es decir, tú y las personas a quienes se lo enviaste.
• La invitación se publica en una dirección de Tarjeta Viva. Publicarla en un dominio propio del cliente es posible y se cotiza aparte.

08Tu material: fotos, textos y personajes

• Las fotos, nombres, textos y datos que nos envías son responsabilidad del cliente: confirma que tienes derecho a usarlos y que son correctos. Reproducimos los nombres y fechas tal como los escribes.
• Envíanos las fotos como documento por WhatsApp (no como imagen) para que no pierdan calidad. Podemos hacer retoques suaves de luz y recorte; no alteramos rostros.
• Si tu tema usa personajes con marca registrada (de películas, series o videojuegos), solo los incluimos con imágenes que tú nos proporcionas, para tu invitación privada y bajo tu responsabilidad. Nunca los usamos en nuestra publicidad ni en el catálogo.
• El arte que generamos para tu tema (ilustraciones, fondos, personajes propios) forma parte del diseño y se rige por la sección 10.

09Privacidad

• Usamos tus datos únicamente para hacer y publicar tu invitación. No los vendemos ni los compartimos con terceros.
• Las invitaciones de clientes no aparecen en buscadores ni en nuestro catálogo: se configuran para que Google y otros rastreadores no las indexen. La única forma de llegar es con el enlace exacto, que compartes tú.
• Las confirmaciones de tus invitados llegan directamente a tu WhatsApp; Tarjeta Viva no las recibe ni las guarda.
• Medimos visitas de forma agregada y anónima (cuántas personas abrieron la invitación), sin identificar a nadie.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que retiremos tu invitación y borremos las fotos y datos que nos enviaste.

10Propiedad del diseño

• El diseño, el código y las animaciones de la invitación son propiedad de Tarjeta Viva. Al pagar recibes una licencia de uso para tu evento, por el tiempo de vigencia indicado en la sección 7.
• Tarjeta Viva puede mostrar el diseño como muestra de su trabajo solo con los datos cambiados (nombres, fechas y fotos de ejemplo), nunca con la información real de tu familia. Si prefieres que tu diseño no se use como muestra, dínoslo y lo respetamos.
• La marca Tarjeta Viva aparece discretamente al pie de cada invitación.

11Servicios de terceros

Algunas funciones usan servicios que no controlamos: YouTube para la canción, Google Maps para la ubicación y WhatsApp para las confirmaciones. Dependen de que esos servicios estén disponibles y de la conexión de cada invitado. Si YouTube retira una canción, te ayudamos a cambiarla por otra sin costo. La invitación está alojada en un servicio de hosting profesional con alta disponibilidad; no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido por causas ajenas a nosotros.

12Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas antes de que empecemos el diseño, devolvemos cualquier adelanto en su totalidad.
• Si cancelas después de iniciado el trabajo, el adelanto no se devuelve; no se cobra el saldo restante.
• Si el evento se pospone, actualizamos la fecha, la hora y el lugar sin costo. Si se cancela, la invitación se retira cuando nos lo pidas.
• Si por alguna razón Tarjeta Viva no pudiera entregar la invitación, devolvemos íntegramente lo pagado.

13Contacto y aplicación

Tarjeta Viva es un emprendimiento con sede en Perú; estas condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier duda o reclamo lo atendemos primero por WhatsApp al 959 310 642 o al correo tarjetavivaperu@gmail.com. Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a cada cliente se le aplica la que estaba vigente cuando separó su invitación.